Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Komet Metlika d.d. določa pogoje nakupa ter prodaje izdelkov in so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Ob prijavi v sistem, obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Obiskovalec lahko nakup opravi tudi z enkratnim vpisom podatkov in ne potrebuje registracije z geslom. Pri tem se podatki kupca ne shranjujejo in so uporabljeni zgolj za obdelavo naročila.

Naročanje

Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Najnižja vrednost nakupa znaša 10 €. Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov in zagotavljanje točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali vzpostavi stik preko elektonske pošte.

Dostava

Predviden rok dostave je 5-8 delovnih dni. Ob sobotah ne izvajamo storitve dostave. Stroški dostave so 3,50 €, pošta pa vam zaračuna še provizijo za položnico po veljavnem ceniku, ki ga določa Pošte Slovenije. Pri nakupu nad 80 € ne zaračunavamo poštnine. V primeru, da zaloga naročenega izdelka poide, vas bomo o tem obvestili.

Način plačila

V spletni prodajalni je omogočeno za fizične osebe plačilo po povzetju z gotovino. Pravne osebe blago plačajo po predračunu. Ob prevzemu blaga kupec prejme račun.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na sedežu mesta Komet Metlika d.d. in je kupcu vedno dostopna.

Reklamacije in vračilo blaga

V primeru, da kupec ni zadovoljen s kupljenim izdelkom, ima pravico, da kupljeno blago vrne brez kakršnekoli odškodnine. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika , najkasneje v 15-dneh od prejetja blaga. To mora sporočiti pisno po faxu na št. 07 3058 194 ali pisno na naslov Komet Metlika d.d, Rosalnice 1,

8330 Metlika, blago pa vrniti v nadalnjih 7 dneh. V tem primeru kupec sam poravna stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Pošiljk z odkupnino ne sprejmemo.

Varovanje podatkov

Podjetje Komet Metlika d.d. se zavezuje k trajnem varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Vse podatke, ki ste nam jih ali nam jih boste posredovali, bomo brezpogojno varovali kot poslovno skrivnost skladno z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS,št. 59/99, 57/01, 59-2 /01).

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Kupec lahko kadarkoli po elektronski pošti zahtevate, da prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za namene pošiljanja elektronskih novic. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer mora poskrbeti za varnost uporabniškega imena in gesla.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost reševanja reklamacij in upoštevanja učinkovite obravnave pritožb. V primeru težav se kupec lahko poveže s ponudnikom telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Komet Metlika d.d. vam želi prijetno, varno in enostavno nakupovanje!