Opći uvjeti poslovanja internet trgovine Komet Metlika d.d. propisuje uvjete kupnje i prodaje proizvoda te su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i međunarodnim kodeksima za e-trgovinu. Kada se prijavite na sustav, posjetitelj dobiva korisničko ime i lozinku. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju. Posjetitelj također može izvršiti kupnju jednokratnim unošenjem podataka i nije potrebna registracija lozinke. Pritom se podaci o kupcu ne pohranjuju i koriste se samo za obradu narudžbe.
Naručivanje
Naručivanje se odvija putem interneta 24 sata na dan, sve dane u godini. Minimalna vrijednost kupovine je 10€. Nakon izvršene narudžbe, kupac prima obavijest e-poštom da je narudžba prihvaćena. Za provjeru podataka i osiguranje točnosti isporuke, davatelj može nazvati kupca na njegov kontakt telefon ili ga kontaktirati putem e-maila.
Proces narudžbe
Na web stranici www.komet-metlika.si moguće je kupiti proizvode predstavljene u Komet online trgovini.
Otvorite proizvod koji želite naručiti, odaberite veličinu, boju i količinu koju želite, a zatim kliknite "dodaj u košaricu" da potvrdite odabir. Za naručivanje više različitih proizvoda kliknite na gumb za povratak, gdje možete ponovno odabrati artikle i ponoviti postupak naručivanja. Kada kliknete gumb za pretplatu, vidjet ćete stavke koje ste odabrali. Možete ukloniti artikle iz košarice klikom na gumb "ukloni" ili "ukloni sve".
"Unesite kod za popust" - povremeno se negdje na web stranici Komet Metlika objavi kod ili lozinka, koju je potrebno unijeti da bi se ostvario određeni postotak popusta. (popust vrijedi samo ograničeno vrijeme).
"Unesite podatke o narudžbi" - Prilikom unosa podataka morate unijeti sve obavezne podatke koji su označeni zvjezdicom. Na kraju morate pristati na prihvaćanje općih uvjeta..
Narudžba iz Komet online trgovine vrši se kada se popune sva obvezna polja i izvrši prijava klikom na gumb "pretplati se". To daje ugovoru konačnu dodjelu. Ako je emisija bila uspješna, prikazat će vam se sljedeće: "Hvala na kupnji. Poslali smo vam potvrdu o kupnji na vašu prijavu e-pošte. Ako niste primili potvrdu, nazovite nas: 07/ 30 58 247."
Potvrda e-pošte bit će poslana na vašu e-poštu, koja će zabilježiti sve informacije o narudžbi. Ako ne primite ovu obavijest, kontaktirajte nas trgovina@komet-metlika.si kako bismo vam pomogli u što kraćem roku.
Ako naručeni proizvod nije na zalihi ili se narudžba ne može izvršiti iz drugih razloga, korisnik će biti obaviješten e-poštom.
Dostava
Procijenjeni rok isporuke je 5-14 radnih dana. Subotom ne pružamo usluge dostave. Troškovi dostave iznose 5,00 €, a pošta će Vam naplatiti račun prema važećem cjeniku koji utvrđuje Pošta Slovenije. Pri kupnji iznad 80 € ne naplaćujemo poštarinu. Ako opskrba naručenog proizvoda nestane, obavijestit ćemo vas.
Način plaćanja
U online trgovini fizičke osobe mogu platiti pouzećem u gotovini. Pravne osobe plaćaju robu u proračunu. Kada je roba primljena, kupac prima račun.
Ugovor o kupoprodaji (narudžba) elektronički se pohranjuje u sjedištu grada Komet Metlika d.d. i uvijek je dostupna kupcu.
ŽALBE I POVRAT ROBE
Kupac ima pravo pisanim putem obavijestiti dobavljača u roku od 14 dana od primitka robe (ne mora navesti razlog svoje odluke) pisanim putem na broj 07 30 58 194 ili poštom na adresu Komet Metlika dd, Rosalnice 1 , 8330 Metlika. Kupac je dužan robu vratiti tvrtki u roku od 30 dana od pisane poruke na adresu: Komet Metlika d.d., Rosalnice 1, 8330 Metlika. Trošak povrata robe snosi kupac. Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom. Po povratu, proizvodi moraju biti nekorišteni, nerastvoreni i u originalnom pakiranju.
Komet Metlika d.d. vraća cjelokupnu kupovnu cijenu u roku od 7 dana po primitku vraćene robe.
Komet Metlika d.d. je odgovoran za stvarne greške kupljenih proizvoda na www.komet-metlika.si. Prigovor kupac prijavljuje na mail adresu trgovina@komet-metlika.si ili telefonom na broj 07 30 58 247. Komet Metlika d.d. potvrdit će primitak pritužbe u roku od pet radnih dana od kupčeve pismene komunikacije i obavijestiti ga o tome kako će se postupak prigovora odvijati
Cijene
Sve cijene su u eurima (EUR). Cijene uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).
Pri kupnji vrijede cijene i popusti u trenutku dodjele narudžbe.
Cijene vrijede do objave novog cjenika u Komet online trgovini. Navedene cijene vrijede samo za kupovinu u Komet online trgovini i mogu se razlikovati od onih na ostalim prodajnim mjestima.
Tvrtka Comemet Metlika d.d. obveznik je PDV-a.
ROK VAŽENJA PONUDE
Ponuda za proizvode u Komet online trgovini vrijedi do otkazivanja. U online trgovini piše "proizvod trenutno nema na zalihi" pored proizvoda koji nisu na zalihi.
ZAŠTITA PODATAKA
Poduzeće Komet Metlika d.d. obvezuje se trajno štititi sve osobne podatke korisnika. Svi podaci koje ste nam dostavili ili ćete nam dati bit će bezuvjetno zaštićeni kao poslovna tajna u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca s u pogledu obrade osobnih podataka i slobodnog kretanja takvih podataka i stavljanja izvan snage Direktive 95/46/EZ. .
Pružatelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i druge potrebne komunikacije. Kupac može u bilo kojem trenutku putem e-pošte zatražiti da prestanemo koristiti Vaše osobne podatke u svrhu slanja elektroničkih vijesti. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka, koji moraju osigurati sigurnost korisničkog imena i lozinke.
ŽALBE I SPOROVI
Pružatelj je u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti potrošača. Pružatelj će uložiti sve napore kako bi ispunio svoju dužnost rješavanja pritužbi i uzeo u obzir učinkovito postupanje s pritužbama. U slučaju problema kupac se može obratiti davatelju telefonom ili e-mailom. Ponuđač će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio pritužbu, obavijestiti kupca koliko dugo će je rješavati te ga izvještavati o tijeku postupka.
Komet Metlika d.d. želi Vam ugodnu, sigurnu i laku kupovinu!